En nuestro negocio nos comprometemos a enviar tus plantas y flores en las mejores condiciones posibles, siguiendo las recomendaciones de embalaje y transporte adecuadas para cada especie. Sin embargo, debes tener en cuenta lo siguiente:
- El costo y el riesgo del envío corren por cuenta del cliente. Nosotros no nos hacemos responsables por los daños, retrasos, pérdidas o devoluciones que puedan ocurrir durante el traslado, ya que dependen de la empresa de paquetería que elijas.
- El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad del servicio de paquetería. Te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido en línea.
- Te recomendamos elegir un servicio de paquetería que ofrezca seguro, seguimiento y entrega rápida, para garantizar la frescura y la calidad de tus plantas y flores. Algunas opciones son FedEx, DHL, Estafeta o Redpack.
- Al recibir tu pedido, verifica que el paquete esté en buen estado y que coincida con el contenido de tu compra. Si detectas alguna anomalía, reclama de inmediato a la empresa de paquetería y comunícate con nosotros para informarnos del problema.
- Si tienes alguna duda o sugerencia sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Estaremos encantados de atenderte y resolver tus inquietudes.
